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19 décembre 2006 2 19 /12 /décembre /2006 08:58
Le guide pratique des communications électroniques (téléphonie fixe, mobile et internet).

Ce guide gratuit a été réalisé conjointement par les professionnels du secteur et les associations de consommateurs, sous l' égide du Conseil National de la Consommation.

Il a pour vocation :
  • aider les consommateurs à bien choisir,
  • utiliser au quotidien les services de téléphonie fixe, mobile et Internet,
  • accompagner le consommateur pendant toute la durée de son contrat,
  • mieux comprendre le fonctionnement des différentes technologies utilisées pour accéder aux services de téléphonie et d'Internet,
  • de définir le vocabulaire du secteur, utilisé notamment dans les publicités des offres proposées par les opérateurs,
  • de renseigner les consommateurs sur leurs droits et devoirs.

Télécharger ICI le guide gratuit


source : Ministere de l'Industrie

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