Guide pratique des communications électroniques

Le guide pratique des communications électroniques (téléphonie fixe, mobile et internet).

Ce guide gratuit a été réalisé conjointement par les professionnels du secteur et les associations de consommateurs, sous l' égide du Conseil National de la Consommation.

Il a pour vocation :

• aider les consommateurs à bien choisir,
• utiliser au quotidien les services de téléphonie fixe, mobile et Internet,
• accompagner le consommateur pendant toute la durée de son contrat,
• mieux comprendre le fonctionnement des différentes technologies utilisées pour accéder aux services de téléphonie et d'Internet,
• de définir le vocabulaire du secteur, utilisé notamment dans les publicités des offres proposées par les opérateurs,
• de renseigner les consommateurs sur leurs droits et devoirs.

Télécharger ICI le guide gratuit


source : Ministere de l'Industrie